Klanttevredenheid meten met smileys bij Bultena Verhuur

Bij Bultena Verhuur zetten we innovaties in om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Ons nieuwste hulpmiddel? Een gedigitaliseerd systeem dat niet alleen werkbonnen registreert, maar ook klanttevredenheid meet via smileys. Het is een eenvoudige en directe manier om feedback te ontvangen.

Het systeem gebruikt drie smileys:

Wanneer onze machinisten de werkbonnen afronden op hun tablets, krijgen klanten de mogelijkheid om een smiley aan te klikken die hun ervaring weerspiegelt. Dit digitale proces stelt ons in staat om onmiddellijk inzicht te krijgen in de klanttevredenheid, waardoor we onze service voortdurend kunnen bijstellen en verbeteren. Op deze manier blijven wij ons inzetten voor een optimale klantbeleving.